株洲水务集团：看营商环境里的水务“速度”beat365平台

　　beat365株洲新闻网8月20日讯（通讯员 曹姝霖）近日，市水务集团收到株洲市北斗产业投资有限公司、果子熟了（湖南）生物科技有限责任公司送来的锦旗，感谢其对产业项目提供的“四零”高效服务。

　　果子熟了企业负责人激动地说：“我们是第一次到株洲来建厂，没想到仅仅填了一张表格，就把水源接好了。全程你们有专人跟我主动联系、免费施工，这接水服务又省钱又高效，服务体验感非常好！”

　　针对株洲市北斗产业投资有限公司、果子熟了（湖南）生物科技有限责任公司等项目，在获得用户需求后，水务集团当天就组织人员上门服务，了解企业生产经营规模和用水需求，协商确认接水方案，迅速调配施工物料，高效快速完成开梯接水工程。

　　“现在项目一落地，我们就安排专人对接，提供供水报装、技术咨询、帮代办beat365平台、惠企政策等服务，根据项目要求提前做好勘察设计等工作，同步把供水设施全部建好。”水务集团客户服务中心副主任杨柳盛说道。

　　服务是水务集团绕不开的民生考题。近年来，株洲水务集团不断优化获得用水营商环境，将服务延伸至企业内部管道，为价值客户提供“一对一”专属服务，进一步优化细化强化服务保障措施。

　　为进一步提速用户“获得用水”，市水务集团组建“优化营商环境室”，集报装、查勘、设计预算、安装于一体，将用水报装环节从8个压缩到1个，时限压缩到1天内。优化营商环境室的设计员李蓉beat365平台，在接到任务后，第一时间赶赴项目现场，及时掌握构筑物情况、用水量需求、企业规模等信息，通过系统定位到供水主管网，现场再画出草图与项目负责人进一步沟通确定，就快速赶回办公室进行设计绘图。她说，“我们一般上午出外勤查勘，回来2小时内就可以出图。”

　　最有代表性的“获得用水”项目需求是三一硅能（株洲）有限公司，因企业用水需求增加，结合用户的实际用量，水务集团当日就成立了专班，配套专业化的服务队伍。为保证该企业生产要素供应的可靠性，设计敷设大口径供水管道，并且提供破占道、破绿、道路交通疏导等行政审批手续代办服务。考虑到生产车间作业不能停产，只能利用设备保养周期进行停水开梯作业，专班安排施工队伍在凌晨待命进行施工作业。通过优化施工工序，采取“白＋黑”的作业模式beat365平台，在凌晨5点完成了挂表通水beat365平台。为了民生，分秒必争，书写了营商环境里的“株洲水务速度”。

　　速度起来了,质量不能丢。水务集团积极配合市行政审批局在全市范围内推动“联动联办”，在用水获得四零服务“零资料”的基础上，实现不动产+自来水联动过户，进一步降度易成本，过户流程由原来“多表申请、多窗受理、多次跑动、串联审批”的传统办理模式，升级为在办理不动产过户时，一并申请办理水电气相关过户事项beat365平台。水务集团还与市住建局建立了联络机制，获取项目信息，大幅提升市场主体办水体验感和便利度，已为中国南方航空、中国电信株洲分公司、湖南省直中医医院、博迈医疗科技（湖南）、株洲菲仕绿能等200余户市场主体提供了红线外免费开梯接水服务。

　　与此同时，水务集团还上线了“株洲供水小程序”，在线即可办理水费缴纳、水费账单查询、账户余额查询、更名过户、用水报装、用水性质变更等十余项供水业务，用户不仅可以在线获悉用水情况分析，还可通过手机端自行查看全市停水公告，实现用户网上缴费和供水业务办理全覆盖。

　　另外，用户还可通过自助服务机、线下营业网点、水电气综窗、水韵热线、诸事达APP、集团官网门户网站等多种渠道申报用水报装，获得用水便利度再提升。

　　近年来，水务集团着力优化用水营商环境，以用户和产业项目的需求为导向，坚持“零资料、零跑腿、零审批、零费用”的服务模式，不断优化线上渠道，主动靠前服务，用优质、专业的“获得用水”服务跑出助力高质量发展的“加速度”，实现了供水服务提质增效，让供水营商环境答卷更有“厚度”，让民生服务答卷更有“温度”。