【国企动态PG电子】水务集团：举办“服务提升年”启动仪式发布12项水务惠民服务承诺

　　PG电子4月27日上午，青岛水务集团走进海泊河公园，举行“服务提升年”启动仪式，以实际行动谱写以人民为中心、以品质为追求的服务新篇章。活动现场宣布了12项水务惠民服务承诺，聘任社会监督员对服务承诺进行监督，并通过设置宣传咨询台，向过往市民发放宣传资料，介绍水务知识、服务政策等内容，现场解答市民关心的问题。

　　作为城市水务“生命线”的守护者，每一滴水的安全输送，每一次诉求的快速响应，都关乎千家万户的幸福生活。近年来，青岛水务集团坚持赓续为民服务的优良传统，始终与城市脉搏共振PG电子、与市民需求同行。

　　一是聚焦设施提质，完成崂山水厂品质提升工程，自来水深度处理规模85.1万立方米/日、实现市区全覆盖；改造老旧供水管网36.5公里、升级二次供水设施近200处，筑牢从“源头”到“龙头”的优质供水保障；排查排水管网3436公里，改造63.5公里，保障排水安全畅通。

　　二是聚焦市民所盼，全国率先推行“青水管+”模式，延伸提供居民室外供水设施免费维修、室内水质水压免费查PG电子、室内供水设施问题免费提供解决方案并提供成本式有偿服务的三项举措，解决“急难愁盼”问题1000余件；健全客户代表制，打造主动服务、预约服务、引导服务、先行服务矩阵；推行HACCP水质精细化管理体系，水质检测能力239项、综合合格率100%。

　　三是聚焦流程再造，重塑热线信息全链条处置机制；升级96111热线系统，上线工单管理系统、青岛雨行助手APPPG电子，服务质量效率显著提升。

　　下一步，青岛水务集团将锚定“两升两降两创建”工作目标，持续优化12项服务举措，完善12项保障机制，切实提升为民服务质效PG电子，夯实水务保障基础，构建全方位“大服务”格局，全面提升从源头到龙头的“全生命周期”管理效能PG电子，为岛城经济发展和社会稳定运行贡献水务力量。